最近更新日期：2026-10-09
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我们收集哪些信息
账号信息：你在注册时提交的团队名称、成员昵称、登录手机号或邮箱，用于身份识别与团队权限校验。
社媒授权信息：你授权接入 WhatsApp、Telegram、Line、TikTok、Instagram、Facebook Messenger、Zalo、Viber 等渠道后产生的账号标识与访问凭据，用于收发消息与同步会话。凭据经加密存储，仅用于你本人授权范围内的操作。
业务数据：会话内容、客户标签、跟进记录、话术库与报价信息，用于统一收件箱、客户分层与数据报表功能。
设备与运行信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本号、崩溃日志与性能指标，用于故障排查与稳定性优化。
翻译服务如何处理文本
使用实时翻译时，待翻译文本会经加密通道发送至翻译服务进行处理，处理完成后返回译文。我们不会将你的会话文本用于训练公共模型，也不会向第三方出售内容数据。你可以在团队设置中关闭实时翻译，关闭后相关文本不再离开你的客户端。
团队术语表由你自行维护，术语表内容仅在你的团队范围内生效。
Cookie 与本地存储
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第三方服务
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我们不会将你的客户资料与会话内容提供给第三方统计分析服务。
信息安全措施
我们采用传输加密、凭据加密存储、分级权限与操作留痕等方式保护数据安全。团队成员对客户数据的访问受角色权限限制，敏感字段可设置为仅管理员可见，关键操作会记录操作人与时间，便于追溯。
数据保存期限与你的权利
会话与客户数据在你的账号有效期内保存，账号停用后按团队设置的留存策略处理，默认在 180 天后清理。你可以随时导出全部客户数据，也可以申请更正或删除相关信息。
如需行使上述权利，可通过关于我们页面的联系方式与我们取得联系，我们会在 15 个工作日内答复。
政策更新与联系我们
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